PERTEMUAN 10

 

PERTEMUAN 10

Pertemuan ke-10 membahas tentang sistem E-Commerce dan E-Business. Berikut adalah rangkuman materi tersebut:


A. Tujuan Pembelajaran

Mahasiswa diharapkan dapat:

  1. Mengetahui tentang sistem dan konfigurasi E-Commerce dalam bisnis.
  2. Memahami kendala-kendala dalam aplikasi E-Commerce.

B. Definisi E-Commerce

  1. Proses Bisnis E-Commerce:
    • Penjualan menggunakan website.
    • Pesanan otomatis dengan tagihan.
    • Otomasi akun pelanggan dengan keamanan data.
    • Penjualan dan pembelian B2B.
    • Pertukaran data elektronik (B2B).
    • Penggunaan e-mail dan newsletter untuk promosi.
    • Pretail: pre-launching produk secara online.
  2. 5-C Model E-Commerce (Zwass, 2014):
    • Commerce: Persyaratan transaksi dalam market place.
    • Collaboration: Kolaborasi melalui web.
    • Communication: Web sebagai media interaktif.
    • Connection: Jaringan sebagai platform E-Commerce.
    • Computation: Infrastruktur jaringan untuk transaksi.

C. Model Bisnis yang Berkaitan dengan E-Commerce

  1. Access Provider: Memastikan akses ke internet.
  2. Search Engine: Perangkat lunak pencarian online
  3. Online Shop: Situs jual beli online.
  4. Content Provider: Penyedia konten digital.
  5. Online Marketplace/Electronic Mall: Pasar online dan kumpulan toko online.
  6. Virtual Community: Platform komunikasi dan pertukaran pengalaman
  7. Information Broker: Mengumpulkan dan menyediakan informasi
  8. Transaction Broker: Melaksanakan transaksi penjualan.
  9. Online Service Provider/Cloud Service Provider (CSP): Penyedia layanan online.

D. Keuntungan dan Kerugian E-Commerce

  1. Keuntungan:
    • Jam belanja fleksibel.
    • Tidak ada antrian.
    • Belanja dari mana saja.
    • Lebih banyak kompetisi, tekanan pada harga
    • Layanan pelanggan yang lebih baik.
    • Komunikasi cepat.
    • Jangkauan pelanggan luas.
  2. Kerugian:
    • Resiko keamanan elektronik.
    • Pencurian data.
    • Biaya logistik tinggi.
    • Penipuan dan pelanggan tidak jelas.
    • Kerusakan saat pengiriman.

    E. Jenis Bisnis E-Commerce

  1. C2C (Consumer to Consumer): Transaksi antar konsumen.
  2. C2B (Consumer to Business): Transaksi dari konsumen ke perusahaan.
  3. C2A (Consumer/Citizen to Administration): Transaksi individu ke lembaga pemerintah.
  4. B2C (Business to Consumer): Transaksi langsung dari perusahaan ke konsumen.
  5. B2B (Business to Business): Transaksi antar perusahaan.
  6. B2A (Business to Administration/Government): Transaksi dengan lembaga pemerintah.
  7. A2C (Administration/Government to Consumer): Pemerintah ke individu.
  8. A2B (Administration/Government to Business): Pemerintah ke perusahaan.
  9. A2A (Administration/Government to Administration/Government): Interaksi antar pemerintah.

    F. Proses E-Commerce

  1. User Management: Pendaftaran dan pengelolaan pelanggan.
  2. Product Management: Manajemen katalog produk.
  3. Order Management: Pengelolaan pesanan dan keranjang belanja.
  4. Payment Management: Pengelolaan proses pembayaran.
  5. Shipping Management: Pengelolaan proses pengiriman.
  6. Reporting/Statistics: Analisis data dan statistik.

    G. Sistem Pembayaran dalam E-Commerce

  1. Konfidensialitas: Menjamin informasi tetap rahasia.
  2. Integritas: Memastikan keutuhan data yang ditransmisikan.
  3. Otentikasi: Memverifikasi pihak pembeli dan penjual.
  4. Keamanan: Perlindungan dari pihak yang tidak bertanggung jawab.
  5. Mekanisme Privacy: Perlindungan informasi dan data pembayaran.
  6. Divisibilitas: Spesifikasi transaksi untuk volume besar atau kecil.
  7. Interoperabilitas: Kompatibilitas perangkat lunak dan jaringan.

Komentar

Posting Komentar